Informations livraison

Vous livrer rapidement et avec un service de qualité est une des priorités de Coop-Labo au quotidien.

Confirmation de commande

Pour toute commande passée sur le site web, vous recevez automatiquement un mail de confirmation à l’adresse fournie lors de votre ouverture de compte. Les mails sont envoyés automatiquement. Pour certains serveurs de mails (par exemple Gmail), il arrive que ces courriers soient considérés comme indésirables. Nous vous invitons à vous en assurer en consultant vos spams.

Votre commande est ensuite vérifiée et validée par nos équipes avant de passer en préparation.

Préparation de commande

Pour toute commande passée avant 12h, celle-ci est préparée dans la journée, sauf grosses commandes ou produits en commande spéciale.

Tous les produits fragiles et sensibles font l’objet de précautions d’emballage particulières afin d’assurer la meilleure protection lors du transport.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande. Les délais peuvent toutefois varier selon les fournisseurs. Nous livrons en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Modes de livraison

Pour votre confort, toutes nos livraisons sont effectuées par des transporteurs avec lesquels nous sommes habitués à travailler et avec qui nous avons noué des relations de confiance depuis de nombreuses années.

Il arrive que votre commande puisse être livrée en plusieurs fois en fonction des dates de disponibilités des produits et ce, sans surcoût.

Tarif de livraison

La livraison gratuite en France métropolitaine s’applique pour toute commande supérieure ou égale à 300 € HT.

Pour les commandes inférieures à ce montant, un forfait de 15 € HT est appliqué pour les livraisons en France métropolitaine.

Hors métropole, les frais de livraison sont calculés sur devis en fonction des produits commandés, de leur poids, de leur encombrement et du lieu de destination.

Suivi de livraison

Le suivi de commande se fait directement sur notre site web depuis votre Espace Client dans la rubrique « Mes commandes ».

Faire un retour en cas de non-conformité ou défectuosité

Vous êtes impérativement tenu de vérifier le bon état des colis et marchandises reçus, et d’apposer le cas échéant sur le récépissé de transport et/ou lettre de voiture, toutes les réserves éventuelles quant à l’état de la livraison reçue en cas de perte, avarie ou manquant, et de le notifier ensuite à Coop-Labo au plus tard dans les 2 jours ouvrés suivant cette livraison.

Sans cela, la responsabilité de Coop-Labo ne saurait être recherchée au titre de la livraison des produits.

Après validation par Coop-Labo, le produit défectueux ou endommagé devra lui être retourné sous 8 jours ouvrés, les frais de retour étant pris en charge par Coop-Labo.

Pour en savoir plus, consultez nos CGV.